Kebijakan Privasi
Diperbarui pada 10 Mei 2026
PalayanganRiver.com berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Untuk itu kami menerapkan kebijakan dan praktik yang ketat untuk menghormati privasi Anda baik diruang nyata maupun digital.
Kebijakan privasi ini menguraikan bagaimana PalayanganRiver.com (“kami”, “milik kami”) yang merupakan website resmi dari PT. Rivernusa Wahana Wisata mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan memproses data pribadi milik individu (“Anda”) sehubungan dengan kunjungan ke website kami dan mencakup adanya komunikasi melalui sarana daring milik kami lainnya seperti telepon atau email setelah kunjungan ke website.
PalayanganRiver.com adalah website yang akan membantu Anda untuk mendapatkan informasi dan melakukan pemesanan berbagai produk atau layanan perjalanan wisata yang terdapat di website ini.
Dengan mengakses dan menggunakan website kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.
1. Informasi yang kami kumpulkan dari Anda.
Kami mengumpulkan informasi ketika Anda mengunjungi halaman website kami, melakukan pemesanan dan mengisi formulir pemesanan yang berfungsi untuk mengidentikasi Anda sebagai individu dan untuk memenuhi kewajiban kontraktual pada produk atau layanan yang telah disepakati. Pengumpulan informasi diatas meliputi, antara lain:
A. Data Pribadi Pemesan.
- Nama Lengkap.
- Nomor Telepon.
- Alamat Email.
- Alamat Surat.
- Rekening Bank.
B. Data Produk Pemesan Lainnya.
- Produk Wisata yang dipesan.
- Durasi / Waktu.
- Jumlah Peserta.
- Usia.
Saat Anda memberikan data pribadi orang lain, misalnya orang yang bepergian dengan Anda, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang tersebut mengetahui dan telah memberikan persetujuan untuk memberikan data pribadinya kepada kami dan memahami bagaimana kami menggunakan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Cookie untuk Periklanan dan Teknologi Web Serupa.
Kami menggunakan Cookie untuk mengidentifikasi halaman website kami yang telah Anda kunjungi, menyimpan informasi preferensi pengunjung dan informasi lainnya yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja, fungsionalitas dan membuat iklan online kami lebih relevan dan efektif.
Tanpa Cookie, sangat sulit bagi kami untuk menjangkau audiens yang tepat, mengetahui berapa banyak iklan yang ditampilkan dan berapa banyak klik yang kami terima.
3. Tujuan kami menggunakan informasi Anda.
Berikut adalah penjelasan tujuan kami menggunakan informasi Anda:
A. Akses Komunikasi.
Kami menggunakan informasi Anda untuk mempermudah komunikasi kami dengan Anda (dalam hal ini mencakup Nama Lengkap, Nomor Telepon dan Alamat Email).
Karena sebelum pemesanan dilakukan kami wajib menginformasikan detail produk atau layanan yang akan didapatkan, adanya ruang untuk untuk tanya-jawab atau korespondensi selama proses pemesanan hingga pembayaran dan untuk memberikan informasi pencegahan terkait aktivitas yang kemungkinan dilarang atau ilegal serta komunikasi lainnya yang sekiranya diperlukan.
B. Pelaksanaan Kewajiban Kontraktual.
Kami menggunakan informasi Anda untuk mempermudah proses pemesanan (dalam hal ini mencakup Nama Lengkap, Nomor Telepon, Alamat Email dan Alamat Surat).
Karena sebelum pembayaran dilakukan kami wajib mengirimkan email berupa surat penawaran, mengirimkan invoice beserta kwitansi pembayaran dan mengirimkan bukti pemesanan baik dalam bentuk softcopy yang dapat dikirimkan secara online ataupun bukti fisik yang membutuhkan alamat surat.
C. Informasi Pembayaran
Kami menggunakan informasi Anda untuk mempermudah proses pembayaran (dalam hal ini mencakup Nama Lengkap, Nomor Telepon, Alamat Email dan Rekening Bank) yang bertujuan untuk melengkapi informasi pembayaran yang kami terima dengan informasi tambahan lainnya yang diperlukan.
4. Pihak yang menerima informasi Anda.
Kami dapat memberikan informasi Anda seperti Nama Lengkap dan Nomor Telepon kepada karyawan kami yang bertugas sebagai Pemandu atau Penanggung Jawab yang akan membantu Anda selama wisata dengan kami.
Kami juga dapat membagikan informasi Anda jika kami yakin, berdasarkan kebijakan kami, bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mematuhi panggilan, perintah pengadilan atau proses hukum lainnya yang sah dan dapat diberlakukan; untuk menetapkan atau menerapkan hak hukum kami; untuk melawan klaim hukum; atau jika diharuskan oleh undang-undang.
5. Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda.
Kami hanya menyimpan informasi Anda selama masih dibutuhkan untuk memberikan layanan kepada Anda dan memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Ketika kami tidak perlu lagi untuk menggunakan informasi Anda dan tidak ada kebutuhan bagi kami untuk menyimpannya, guna mematuhi kewajiban hukum atau peraturan kami akan menghapusnya dari sistem sehingga kami tidak dapat mengidentifikasi Anda.
6. Persetujuan Anda
Kami telah memperbarui kebijakan privasi kami untuk memberi Anda transparansi penuh tentang apa yang diatur saat Anda mengunjungi website kami dan bagaimana informasi tersebut digunakan. Dengan menggunakan website kami dan melakukan pemesanan, Anda dengan ini menyetujui kebijakan privasi kami.
Hubungi Kami jika Anda memiliki pertanyaan:
Email: privacy@palayanganriver.com
Telp / Whatsapp: 0812-2323-7562